Питання і відповіді

Ні. magazi.shop працює без реєстрації: додайте товар у кошик, залиште ім'я та номер телефону — цього достатньо. Менеджер передзвонить і підтвердить склад замовлення.

Натисніть «У кошик» на сторінці товару, перейдіть у кошик і заповніть форму. Якщо зручніше голосом — залиште номер, і менеджер оформить усе за вас.

Заявки, залишені до 15:00 у робочий день, ми опрацьовуємо того ж дня. Залишені ввечері, у вихідні та святкові — наступного робочого дня.

Так, поки воно не передане перевізникові. Скажіть про це менеджеру під час підтвердження або зателефонуйте нам із номером замовлення.

На сторінці «Замовлення»: введіть номер замовлення й телефон, який вказували при оформленні. Номер приходить від менеджера при підтвердженні.

Післяплата при отриманні — ви оглядаєте товар у відділенні й платите лише після цього. Передоплата на рахунок ФОП — за домовленістю з менеджером.

Так, її утримує перевізник згідно зі своїми тарифами — це не наша націнка. Розмір комісії скаже касир у відділенні.

Нижча — ціна з Гаманецьом магазину, вища — звичайна. Закреслена ціна показує, скільки товар коштував до знижки.

Новою Поштою у відділення чи поштомат і адресною доставкою кур'єром — 1–3 робочі дні. Укрпоштою у відділення — 3–7 робочих днів.

За тарифом перевізника: суму рахує Нова Пошта або Укрпошта за вагою та оголошеною вартістю. Ми нічого зверху не додаємо.

Підтверджене до 15:00 у робочий день передаємо перевізникові того ж дня. Оформлені у вихідні відправляємо наступного робочого дня.

Власних пунктів видачі немає — ми надсилаємо замовлення у відділення перевізника, яке ви оберете. Як його знайти, написано на сторінці «Адреси».

Так, але відтінок на вашому екрані може відрізнятися від справжнього через налаштування дисплея. Якщо колір принциповий — запитайте менеджера.

Розмірна сітка вказана в характеристиках товару. Якщо ви між двома розмірами, напишіть у коментарі до замовлення — менеджер підкаже за міркою.

Наявність оновлюється щодня, але за рідкісними позиціями буває розбіжність. Якщо товару не виявиться, менеджер повідомить про це під час підтвердження.

14 днів з дня отримання, не рахуючи дня купівлі. Товар має бути не у вжитку, зі збереженим виглядом, пломбами, ярликами й повною комплектацією.

Напишіть нам з описом проблеми, за потреби попросимо фото чи відео. Замінимо товар, повернемо кошти або компенсуємо ремонт — на ваш вибір. Зворотну доставку браку оплачує продавець.

Товари з переліку постанови КМУ № 172: зокрема засоби гігієни, білизну та парфумерно-косметичні вироби належної якості. Тому оглядайте посилку у відділенні.

Тим самим способом, яким ви платили, протягом 7 робочих днів після того, як товар повернеться до нас. Скільки йтиме зарахування, залежить від банку.